【永久保存版】旅先での事故・故障どうする？焦らないための「3つの絶対ルート」と知っておくべき重要ステップ
こんにちは！自動車整備工場「モーターサービス久留米」の広報担当・ふじめろです！
夏休みや大型連休、ドライブや旅行で遠出する機会が増えますよね。家族や大切な人を乗せて走るドライブはとっても楽しいものですが、万が一「出先で事故に遭ってしまった」「突然車が動かなくなった」という事態になったら……想像するだけで焦ってしまいますよね。
「せっかくの旅行台無しになっちゃうの？」
「どこに電話すればいいの？」
「見知らぬ土地でどうしたらいいか分からない！」
そんな不安を少しでも和らげていただくために、今回は「旅先での事故・故障時にあなたとご家族を守るお守りガイド」をまとめました！
いざという時に焦らず対応できるよう、ぜひこの記事をスマホのお気に入り（ブックマーク）に入れて活用してくださいね。
事故・故障が発生したら！安全を確保する【3つの絶対ルート】
出先でトラブルが発生した時、最も重要なのは「パニックにならず、二次被害を防ぐこと」です。まずは以下の3つの手順を必ず実行してください！
① ハザードランプを点灯して路上から退避する
車を可能な限り路肩や非常駐車帯など、安全な場所へ移動させます。
② 後続車へ危険を知らせる（三角表示板・発煙筒）
高速道路や交通量の多い道路では、後方に三角表示板や発煙筒を設置します。発煙筒は助手席の足元に常備されていますので、事前に位置を確認しておきましょう！
③ 車内には残らず、ガードレールの外側など「安全な場所」へ避難する
「車の中にいた方が安全」と思いがちですが、後続車が追突してくる危険性があります。同乗されているご家族も含め、全員ガードレールの外や道路外の安全な場所へ退避してください。
連絡の順番！当社へご連絡いただく前に「やるべき2つのこと」
お車を安全な場所に移動できたら、次は連絡です！ 「いつも車をみてもらっている”モーターサービス久留米”にすぐ電話しなきゃ！」と思ってくださるお客様、本当にありがとうございます！とても嬉しいです。
ですが、事故や路上トラブルの際は【最初にとるべき連絡先】が決まっています。
① 【第1報】まずは警察へ連絡（110番）
事故の場合はもちろんですが、故障で路上に停止してしまい交通の妨げになる場合も、警察へ連絡して安全確保の指示を仰ぎましょう。事故証明が取れないと、後で保険が適用できなくなる場合もあります。
② 【第2報】ご自身が加入している「任意保険会社」へ連絡
警察への連絡が終わったら、加入している自動車保険の損害受付窓口（ロードサービスデスク）へ連絡してください。
その際、「どこかご希望の依頼先・搬送先はありますか？」と聞かれますので、「モーターサービス久留米に依頼したい」とお伝えください。 あとは、保険会社と当社で段取りを相談し、状況に合わせて代車を持って現場へ駆けつけます！その後の修理のご相談もスムーズに進みます。
(※遠方の場合は、ひとまず保険会社指定の最寄り工場への搬送となる場合もございます)
⚠️ 【重要】高額請求トラブルに注意！ネット検索の業者に注意！
最近、スマホ検索で一番上に出てきたレッカー業者に連絡したところ、「数万円〜十数万円の高額費用を請求された」というトラブルが全国で多発しています。
保険会社のロードサービスを利用すれば、一定距離のレッカー移動や応急処置が無料（保険の範囲内）で受けられるケースがほとんどです。決して焦ってネットで見つけた見知らぬ業者へ電話せず、まずは契約中の保険会社へご連絡ください！
＼こちらの記事もチェック！／
【保存版】主な自動車保険会社のロードサービス連絡先一覧
いざという時にスムーズに連絡できるよう、主な保険会社のロードサービス（緊急対応）受付窓口をまとめました。お手元の保険証券でご自身の加入会社をご確認のうえ、電話帳に登録しておくことをおすすめします！
| 保険会社名 | ロードサービス・緊急連絡先電話番号 |
| 損保ジャパン | 0120-256-110 |
| 東京海上日動 | 0120-119-110 |
| 三井住友海上 | 0120-096-991 |
| あいおいニッセイ同和損保 | 0120-024-024 |
| ソニー損保 | 0120-101-616 |
| イーデザイン損保 | 0120-136-110 |
| チューリッヒ保険 | 0120-599-999 |
| SBI損保 | 0120-311-819 |
| アクサダイレクト | 0120-633-322 |
| 楽天損保 | 0120-306-888 |
📱 スマホアプリやWeb連絡もとっても便利！
最近では、各保険会社が「事故・ロードサービス受付専用アプリ」やWeb受付フォームを提供しています。
【アプリ・Web連絡のメリット】
- 位置情報（GPS）を自動送信できるため、見知らぬ土地で「今どこにいるか分からない」場合でも一発で正確な場所を伝えられます。
- 大型連休時など電話が混み合っている時間帯でも、待ち時間なしでスムーズに手配が進みます。
- レッカー車の現在地や到着予定時間がリアルタイムで確認できる場合もあります。
お使いの保険会社の公式アプリを事前にスマートフォンへダウンロードしておくと、万が一の時に非常に心強い「お守り」になりますよ！
保険会社・警察への連絡後、当社（モーターサービス久留米）へご一報を！
保険会社や警察への連絡が完了しましたら、ぜひ当社へご連絡ください。
🛠️ 当社ロードサービス専用フリーダイヤル
0120-87-1002 (24時間365日事故対応・レッカー搬送受付)
【ケースA】自走できる（車が自力で走れる）場合
「少し擦っただけ」「ライトのレンズ割れ程度で安全に走れる」という場合は、焦ってその場で修理しようとせず、一旦ご自宅までお帰りいただいて大丈夫です！後日、久留米東合川店や小郡二森店へご来店いただき、じっくり修理や確認の対応をさせていただきます。
※大型連休（GW・お盆・年末年始など）の期間中は当社工場が休業となっている場合がございます。その場合は、まずは搬送（レッカー留置）のみの対応となりますのでご了承ください。
【ケースB】自走できない（レッカー移動が必要な）場合
自走不能でお困りの場合、代車の空き状況・スタッフの対応可能範囲内であれば、当社から代車を載せて現場または指定の場所へ駆けつけます！
出先で不安な想いをされているお客様の元へ、少しでも早く安心をお届けできるようサポートさせていただきます。
ドライブ前の事前準備！長期休暇前にやっておきたい2つのこと
「トラブルが起きてから焦る」のを防ぐため、お出かけ前には以下の2点を準備しておきましょう！
- お出かけ前の「事前点検」（空気圧・バッテリー・油脂類）
大型連休などの前は、遠出をする予定がなくても、点検をするようにしておきましょう。半年点検をきちんとされている方はこの限りではありません。いつでも安心してお出かけできるように、お気軽にマッハ車検（久留米東合川店・小郡二森店）へお立ち寄りください。 - 当社＆加入保険のロードサービス連絡先・アプリの準備
当社のロードサービスダイヤル（0120-87-1002）や各社アプリをスマホに登録し、保険証券のコピーを車検証入れに入れておくと安心です。
【大切なお知らせ・ご注意点】
- 高速道路上での対応について
道路交通法や安全確保の制限、道路管理者等の指定業者以外の立ち入り制限などの理由により、高速道路上や一部の有料道路上では当社スタッフが直接現場へ駆けつけたり、代車をお届けしたりすることができかねる場合がございます。高速道路上でトラブルが発生した際は、速やかに道路緊急ダイヤル（#9910）や警察・保険会社のロードサービスをご利用いただき、安全な一般道やパーキングエリア等へ移動された後のサポートとなりますので、あらかじめご了承ください。 - 緊急対応の優先順位について
当社では地域のお客様一人ひとりに寄り添った親身なサポートを心がけております。万が一の緊急対応におきましては、当社にてお車をご購入いただいたお客様、ならびに普段から点検・車検でお任せいただいているお客様を優先してご対応させていただいております。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
何かお困りごとや「これって故障かな？」という不安がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。
皆様のカーライフが安全で素敵な思い出になりますように。
どうぞごあんぜんに！
この記事が気に入ったら
フォローしてね！